Technical Helpdesk Agent job opportunity at KONE.

Home Jobs In Netherlands Tag: Job Technical Helpdesk Agent position at KONE


DatePosted 26 Days Ago bot
KONE Technical Helpdesk Agent
Experience: General
Pattern: full-time
Country:
apply Apply Now
Salary:
Status:

Job

Copy Link Report
degreeOND
loacation Den Haag, Netherlands
loacation Den Haag....Netherlands

Als Technische Helpdesk Agent ben je verantwoordelijk voor verwerking van binnenkomende technische hulpaanvragen van KONE-personeel. Wanneer een monteur er technisch niet uitkomt, neemt hij contact op met de Technische Helpdesk (THD) en komt hij bij jou terecht om het probleem te registreren en toe te wijzen. Jij bepaalt de urgentie en vervolgens koppel je een Productdeskundige (PD) aan de monteur. Indien de Productdeskundige de storing telefonisch niet kan oplossen, zal de planning van een Productdeskundige op locatie door jou als Agent moeten worden afgestemd met de monteur.   Jouw taken Beantwoorden van telefonisch hulpvragen van monteurs en het routeren van calls naar de juiste specialisten; Het registeren van hulpvragen in Salesforce; Plannen en toewijzen van productdeskundigen op locatie indien telefonisch hulpvragen niet afgehandeld kunnen worden; Het programmeren van KRM systemen en support geven; Prioriteiten stellen bij het afhandelen van issues en mogelijke escalaties; Support geven op materialen identificatie per email en telefoon.   Jouw profiel Een 'Service Mindset' met een organisatorische instelling; Je bent een teamplayer die stressbestendig en geduldig is; Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Kennis van de Engelse taal in het algemeen en specifiek op (lift)technische gebied; Goede kennis van MS Office applicaties; Je hebt het vermogen om complex technische infromatie zowel mondeling als schriftelijk duidelijk over te brengen; Je bent bereid tot het volgen van training en opleiding; Kennis van liften- en/ of roltrappen is een pre.   Wat wij bieden Een afwisselende baan bij een topwerkgever (Forbes); Marktconform salaris en een bonus; 41 vrije dagen bij 40 uur; Hybride werken (Den Haag kantoor of thuis); Lease a Bike- regeling; Opleidingen & doorgroeimogelijkheden; Informele werksfeer en een fijn team; Mogelijkheden tot het volgen van training en opleiding; Een klein- en hecht team van 4 collega's en de Manager; Een prettige werkplek met 2 beeldschermen een telefoon en een ruim bureau; Een goed verzorgde catering; Korting op verzekeringen & sportschool. At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life. Read more on www.kone.com/careers

Other Ai Matches

Major Project Technician Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Maintenance Technician Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Site Manager Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Service Monteur Liften Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
SAP FICO Technical Design Lead Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Doors Engineer- Basingstoke Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
KBS Processing Executive Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Software Engineering (Embedded software engineer, Full stack, DevOps) Applicants are expected to have a solid experience in handling Full stack, DevOps) related tasks
Técnico/a de Mantenimiento de Ascensores Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Technicien Modernisation Ascenseurs Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Maintenance Technician - Entry Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Ausbildung zur/m ElektronikerIn (m/w/d) für Betriebstechnik 👷‍♀️ 👨‍🔧 Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Account Manager Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Service Monteur Industriedeuren Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Installationstekniker till KONE, Luleå Applicants are expected to have a solid experience in handling Luleå related tasks
Tecnico/a Installatore Ascensori - Torino Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Technicien Maintenance Ascenseurs H/F  Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Stagiair Moderniseringsmonteur Liften Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Moderniseringsmonteur Liften Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Lift Service Engineer Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Service Monteur Liften Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Tecnico Manutentore - Viterbo Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Supervisor/a Montaje Ascensores Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks