Customer Service & Demand Planning Manager job opportunity at Pernod Ricard.

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DatePosted 30+ Days Ago bot
Pernod Ricard Customer Service & Demand Planning Manager
Experience: General
Pattern: full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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loacation Mexico, Mexico
loacation Mexico....Mexico

Customer Service & Demand Planning Manager Ubicación: Ciudad de México Quiénes somos? Pernod Ricard es una compañía mundial de bebidas espirituosas y vinos premium. ¡Somos el equipo detrás de marcas líderes como ABSOLUT® Vodka, Jameson® Irish Whiskey, Malibu®, Kahlúa® Liqueur, Beefeater® Gin y Avión™ Tequila, ¡así como muchos más vinos superiores y champagnes exquisitos! Trabajar en Pernod Ricard se trata de encender la convivencia en todo lo que hacemos. Derivado de la palabra francesa, convivialité…significa conexión humana, autenticidad, amistoso y jovial. La convivencia es energía el espíritu central sobre cómo vivimos y trabajamos en Pernod Ricard. Aquí, somos jugadores de equipo, creadores de sueños, pioneros, impulsores y cocteleras. ¡Nos apasiona vivir la vida al máximo, hacer un nuevo amigo todos los días y realizar nuestro potencial como personas y como empresa! En Pernod Ricard, su seguridad y bienestar son nuestra principal prioridad. Propósito del rol Asegurar el suministro de productos a los mercados internacionales a través de un proceso robusto de planeación de la demanda, liderazgo del S&OP, y una colaboración estrecha con las Market Companies para equilibrar nivel de servicio, inventarios, rentabilidad y crecimiento del negocio. Este rol actúa como el nodo estratégico entre Operaciones, Marketing, Comercial y los mercados globales, garantizando visibilidad, priorización y ejecución impecable desde la planeación hasta el embarque. Responsabilidades principales Liderazgo del S&OP Dirigir el proceso S&OP de House of Tequila de punta a punta, alineando Operaciones, Marketing y Comercial. Consolidar información, escenarios y riesgos para la toma de decisiones ejecutivas. Planeación de la Demanda Elaborar, validar y comunicar el forecast de 18 meses por marca, mercado y producto. Gestionar KPIs clave (MAPE, Bias, Service Level) y liderar planes de mejora continua. Colaboración con Mercados Internacionales Mantener comunicación constante con las Market Companies para revisar ventas, inventarios, promociones y embarques futuros. Anticipar riesgos de OOS, proponer soluciones y definir prioridades de abastecimiento. Supply & Order Management Supervisar y mejorar el proceso Order-to-Delivery internacional, asegurando OTIF y cumplimiento documental. Coordinar con el copacker y áreas internas para garantizar disponibilidad y ejecución acorde a estrategia. Proyectos y Transformación Liderar iniciativas de digitalización, estandarización y mejora de procesos. Implementar herramientas y metodologías que eleven la calidad del forecast y la eficiencia operativa. Liderazgo de Equipo Desarrollar al equipo directo mediante coaching, establecimiento de objetivos y acompañamiento continuo. Fomentar una cultura de colaboración, accountability e innovación. Perfil del puesto Ingeniería o licenciatura afín. Inglés avanzado indispensable. Experiencia Mínimo 5 años en Demand Planning, S&OP, Supply Planning o áreas de Supply Chain en empresas de consumo, alimentos/bebidas o exportación. Experiencia gestionando mercados internacionales o trabajando con distribuidores. Experiencia en procesos de forecast, análisis de datos y liderazgo de foros ejecutivos. Job Posting End Date: Target Hire Date : 2026-04-01 Target End Date :

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