Superviseur télévente (F/H) expérimenté en assurances - Rabat - Français job opportunity at Concentrix.

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Concentrix Superviseur télévente (F/H) expérimenté en assurances - Rabat - Français
Experience: General
Pattern: full-time
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degreeMBA
loacation MAR Rabat - Av Ibn Sina, 25 rue Oued Al Makhazine, Morocco
loacation MAR Rabat - Av..........Morocco

Job Title: Superviseur télévente (F/H) expérimenté en assurances - Rabat - Français Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de : Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs Assurer un rapport d’activité régulier au client et au top management Manager et animer une équipe de télévendeurs : animation terrain, coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers... Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives S’assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux Piloter le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards…) Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution : Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable Des opportunités de développement professionnel Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique Des avantages sociaux exceptionnels : Assurance santé Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription Service de restauration à des prix réduits Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport) Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche Le profil de nos Game-Changers Vous justifiez d'une expérience préalable en tant que superviseur ou responsable d’équipe sur une activité télévente Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire sur une activité d'assurance (prévoyance, santé, l’emprunteur) Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit et à l’oral Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs Vous avez des connaissances approfondies des techniques de vente et des meilleures pratiques en télévente Vous êtes organisé et rigoureux Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles Vous êtes force de proposition Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents : Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste Passation de tests linguistiques en ligne Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent ! Location: MAR Rabat - Av Ibn Sina, 25 rue Oued Al Makhazine Language Requirements: French (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents Potential Use of Artificial Intelligence (AI) in Hiring As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.

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