Agent de Service Client / Francophone - Basé à Madrid job opportunity at Cross Border Talents.

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Date2024-12-13T14:27:34.000Z bot
Cross Border Talents Agent de Service Client / Francophone - Basé à Madrid
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Madrid, Spain
loacation Madrid....Spain
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Principales Responsabilités : Gestion de la Relation Client : Traiter les demandes des clients et fournir des conseils sur les contrats d'assurance santé, les garanties, les remboursements et tous les aspects du cycle de vie du contrat, y compris la souscription, les modifications, les résiliations et les primes. Gestion Administrative : Contrats : Enregistrement et résiliation des contrats, collecte des primes. Services de Santé : Saisir les remboursements, créer des devis, émettre des approbations de couverture conformément aux procédures internes. Dossiers Clients : Mettre à jour et modifier les informations des clients (détails du contrat, adresse, coordonnées bancaires). Satisfaction Client : Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses, l'efficacité du travail et l'atteinte des indicateurs de performance. Remarque : Ce poste n'implique aucune activité de vente ou de prospection. Formation : Bac +2, une expérience dans le domaine de l'assurance est appréciée mais non obligatoire. Qualités : Qualités relationnelles (en français et en anglais) Sens du service Ouverture d'esprit Compétences organisationnelles Appétence pour les chiffres Esprit d'équipe Compétences techniques : Maîtrise de la suite Office (Word, Excel) Langues : Français courant et anglais (niveau B2) Personnalité : Fiable Impliqué(e) Appréciant de travailler dans un environnement respectueux et solidaire Horaires : 40 heures par semaine Horaires flexibles : de 7h30 à 10h00 et de 15h45 à 19h00, du lundi au vendredi

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