Gestor de operadores n0 job opportunity at Sopra Steria.

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Date2025-09-29T13:50:13.649Z bot
Sopra Steria Gestor de operadores n0
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Carrer de Casanova, Barcelona, Catalunya, Spain
loacation Carrer de Casa..........Spain
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Job DescriptionEn Sopra Steria, empresa reconocida como Great Place to Work, buscamos un/a Operador/a N0 para incorporarse al equipo del Centro de Control de una gran entidad de la Administración Pública. Serás parte fundamental en la gestión y seguimiento de incidencias que impactan en servicios críticos.¿Qué buscamos?Una persona con al menos 1 año de experiencia en:Gestión y seguimiento de incidenciasSoporte telefónico a usuarios y proveedoresEntornos de operación y centros de controlUso de herramientas de ticketing (muy valorable Remedy)Herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.)Catalán hablado y escrito – nivel alto (imprescindible)Responsabilidades y funcionesDetección, análisis e identificación de incidencias utilizando herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas.Escalado y seguimiento de incidencias con los distintos proveedores.Comunicación del estado y evolución de las incidencias a los equipos involucrados.Generación de informes y reportes procedimentados.Propuesta de mejoras en las herramientas de gestión de incidencias.Revisión y validación de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida.Soporte y coordinación con proveedores durante la ejecución de cambios relevantes.Comunicación clara y constante sobre el estado y evolución de los cambios.

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