Chargé de relation clients et omnicanalité H.F - CDD job opportunity at Éric Bompard.

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Date2026-03-30T13:54:10.239Z bot
Éric Bompard Chargé de relation clients et omnicanalité H.F - CDD
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeMBA
loacation 22 rue Louis Blanc, Saint-Ouen sur seine, Île-de-France Region, France
loacation 22 rue Louis B..........France
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Description du posteBompard recherche un(e) Chargé(e) de relation clients et omnicanalité en CDD à partir de juillet 2026 pour une durée de 6 à 7 mois, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Poste basé à St-Ouen-sur-Seine. Au sein de l’équipe Service clients VAD, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la performance e-commerce. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous accompagnez nos clients à chaque étape de leur parcours, tout en assurant une gestion fluide et qualitative des ventes omnicanales.Vos missions : Expérience client Assurer un l'accueil téléphonique et accompagner chaque client avec attentionDéployer la politique commerciale et contribuer activement au développement du chiffre d’affaires du serviceTraiter les commandes courrier et e-commerce avec rigueurSuivre les commandes et garantir des délais de livraison optimauxParticiper à la fidélisation et au développement du portefeuille clientsService client Conseiller les clients avec une vrai expertise produits, incarner et garantir l’image et les standards de la MaisonGérer les demandes clients (téléphone & email)Suivre et résoudre les litiges dans le respect des délaisAssurer un support aux boutiques dans la gestion des réclamationsSuivre les réponses apportées aux clients via le canal téléphone et emails fournis par ONEPILOT (externalisation du service)Gestion et valorisation du fichier client Participer au traitement et à l'enrichissement du fichier clientAssurer la mise à jour des données dans le respect du RGPDOmnicanalité Piloter l’OMS (Octipas) et coordonner les flux avec les boutiquesAssurer le support opérationnel aux boutiques (gestion de la carte cadeau boutique)Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’évolution des outilsRéaliser des reportings internes et externes

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