Gouvernant(e) Général(e) (H/F) - Hôtel Le Place d'Armes job opportunity at Relais & Châteaux.

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Date2026-04-28T10:10:03.060Z bot
Relais & Châteaux Gouvernant(e) Général(e) (H/F) - Hôtel Le Place d'Armes
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Place d'Armes 18, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg
loacation Place d'Armes ..........Luxembourg
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Description du posteMissions principales confiées :                                                 Premier hôtel du Luxembourg à avoir obtenu une Clé Michelin, l’Hôtel Le Place d’Armes s’impose comme une adresse d’exception, membre Relais & Châteaux, reconnue pour son élégance, son sens du détail et la singularité de son hospitalité. Dans ce cadre unique, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour incarner et faire vivre au quotidien les standards les plus élevés de l’hôtellerie de luxe.En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous êtes l’un des garants de l’âme de la Maison et de la qualité irréprochable de l’expérience client, en insufflant exigence, élégance et cohérence opérationnelle à l’ensemble du service Housekeeping.Vos responsabilités s’articulent autour des missions suivantes :Orchestrer l’ensemble des opérations Housekeeping avec un niveau d’exigence constant, garantissant l’excellence des chambres, suites et espaces publicsÊtre le(la) garant(e) de l’expérience client dans ses dimensions les plus sensibles : qualité perçue, attention aux détails, anticipation des besoins et gestion des clients VIP et habituésPiloter les standards qualité de la Maison à travers le suivi des audits, du client mystère et la mise en œuvre de plans d’action structurés et ambitieuxIncarner une présence terrain forte, en accompagnant les équipes dans l’application des standards et dans la recherche permanente de perfectionStructurer, optimiser et faire évoluer les procédures Housekeeping dans une logique d’excellence opérationnelle et de fluidité des servicesSuperviser la gestion du linge, de la buanderie, des stocks et des produits d’accueil avec un souci permanent de qualité, de précision et de maîtriseDévelopper, former et faire grandir les équipes, en insufflant une culture de service, de rigueur et de fierté du métierCréer et entretenir une dynamique d’équipe positive, engagée et orientée vers l’excellence collectiveÊtre moteur dans les démarches d’amélioration continue et porter les initiatives d’évolution du service avec exigence et créativitéIncarner et déployer les engagements environnementaux de la Maison dans le cadre du label Green Key, en intégrant durabilité et excellence opérationnelleParticiper activement à la construction et au suivi budgétaire du serviceContribuer à la planification et à l’accompagnement des projets de maintenance et d’amélioration des espacesParticiper aux projets transverses de la Maison, notamment le renouvellement des uniformes des différents servicesAssurer ponctuellement un rôle de soutien opérationnel auprès des équipes housekeepingAssumer le rôle de Manager on Duty les week-ends, garantissant la continuité de l’excellence du service au sein de l’établissement

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