Tele Expert job opportunity at Quadient.

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Date2026-04-14T13:22:36.311Z bot
Quadient Tele Expert
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeOND
loacation Bagneux, France
loacation Bagneux....France
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Description du posteEn tant que Tele Expert F/H, vous assurez l’assistance de nos clients sur les solutions à fortes valeurs ajoutées, et aux nouvelles technologies digitales. Vos missions principales sont:Analyser les incidents techniques complexes et proposer des actions correctives, en lien avec les équipes support internes et partenairesContribuer à l’amélioration continue des processus, du Helpdesk et des bases de connaissances (FAQ)Qualifier, enregistrer et traiter les demandes des clients externes via les outils dédiésDiagnostiquer, conseiller et résoudre les problématiques clients, y compris lors de l’installation et l’utilisation des solutions digitalesRéaliser des diagnostics approfondis à l’aide d’outils avancés (prise en main à distance)Assurer et coordonner les escalades vers les supports produit/logiciel et prestataires si nécessaireMettre à jour les informations clients et le parc dans les systèmes d’information conformément aux processus en vigueurContribuer à la satisfaction client, à la collaboration interservices et aux objectifs globaux de Quadient France (HSE, performance collective)

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