Alternant gestionnaire customer care job opportunity at Rexel.

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Date2026-04-17T09:58:17.933Z bot
Rexel Alternant gestionnaire customer care
Experience: General
Pattern: Stage
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Rue des Hauts de Sainghin 312, Fretin, Hauts-de-France, France
loacation Rue des Hauts ..........France
Auto GPT Summarize Enabled
Description du posteMissions :Votre quotidienVous serez rapidement opérationnel sur un poste de gestionnaire SAV en backup de vos collègues en prenant les responsabilités suivantes :Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartisGérer les réclamations pré et post livraisons, les retours et le suivi des tableaux de bordsSuivi des commandesEn contact régulier avec les prestataires de transports pour la gestion des suivis et expressGestion des documents annexes aux commandes (douaniers, comptables, etc…) Votre projetEn parallèle de cette mission , vous saurez prendre la hauteur nécessaire afin de pouvoir :Analyser les points forts et les points faibles du service CustomerCare :D’un point de vue outil informatiqueD’un point de vue organisationnel plus globalementDéterminer et animer des plans d’actions pour améliorer la performance du serviceParticiper aux Réunions SLA avec les clientsMettre en place des chantiers d’améliorationsSuivre par le biais des KPI l’efficacité des actions menéesAnalyser la logistique aval :Réaliser une cartographie des flux amontsDéterminer les axes d’améliorations et de synergies des fluxTrouver des solutions innovantes pour réduire notre empreinte carboneMettre en place des KPI logistique

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