Technicien Support de Proximité H/F - Montpellier job opportunity at EVERIENCE.

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Date2026-02-05T10:50:40.613Z bot
EVERIENCE Technicien Support de Proximité H/F - Montpellier
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Montpellier, Occitanie, France
loacation Montpellier, O..........France
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Description du poste💼 Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Organiser ses interventions  Réaliser les interventions de maintenance  Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s’appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques  Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies  Transférer aux interlocuteurs compétents  Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels  Transporter les équipements sur le lieu d’intégration et dans le bureau de l’utilisateur  Réaliser les opérations d’installation en respectant strictement les consignes  Compléter en suivant les consignes les documents permettant d’assurer la traçabilité des préparations faites  Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur  Déterminer le niveau en informatique et le niveau d’autonomie de l’utilisateur et s’adapte en conséquence  Conseiller, assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention  Faire valider par l’utilisateur la recette de l’intervention ou de l’installation  Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents  Assurer le suivi des dossiers  Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier  Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV  Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation  Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock  Participer à la gestion du parc  Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc  

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