Gestor de Cambios - Sector Financiero position at Devsu.| Ecuador

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Devsu Gestor de Cambios - Sector Financiero

Experience: General

Pattern: Full-time

Country:

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OND

Quito....Ecuador

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*Esta posición es en Quito (modalidad híbrida 50%) En Devsu trabajamos junto a uno de los bancos más importantes y reconocidos de la región, acompañando iniciativas estratégicas de transformación tecnológica, modernización operativa y mejora continua de servicios críticos. Actualmente buscamos un/a Gestor/a de Cambios TI que será responsable de liderar y garantizar la ejecución controlada de cambios en ambientes productivos, asegurando estabilidad operativa, continuidad de servicios financieros y cumplimiento de estándares regulatorios y buenas prácticas ITIL. La posición tendrá un rol clave coordinando equipos multidisciplinarios de tecnología, infraestructura, seguridad y negocio, evaluando riesgos e impactos asociados a cambios tecnológicos y asegurando procesos trazables, auditables y alineados a entornos altamente regulados. Buscamos una persona con visión operativa y estratégica, capaz de facilitar la toma de decisiones, gestionar escenarios críticos y promover una cultura de control y mejora continua dentro del ecosistema TI del banco. Responsibilidades Implementar, mantener y optimizar el proceso de Gestión de Cambios basado en ITIL. Evaluar el riesgo, impacto y urgencia de cambios técnicos, operativos, regulatorios y de negocio. Coordinar y facilitar sesiones de CAB (Change Advisory Board) con stakeholders de TI, negocio, seguridad y riesgos. Clasificar cambios como estándar, normal o emergente, aplicando flujos y controles adecuados. Validar que cada cambio cuente con documentación completa, plan de implementación, pruebas, rollback y comunicación correspondiente. Aprobar o rechazar solicitudes de cambio según criticidad, riesgo e impacto operativo. Gestionar cambios emergentes fuera de ciclo asegurando trazabilidad y aprobaciones necesarias. Mantener el registro histórico de cambios completamente auditable. Generar métricas y reportes del proceso: tasa de éxito, incidentes atribuibles a cambios, tiempos de ciclo y cumplimiento de ventanas. Liderar análisis post implementación (PIR) para cambios críticos o fallidos. Coordinar con equipos de incidentes, problemas, releases e infraestructura para asegurar integración entre procesos ITSM. Impulsar mejoras continuas sobre políticas, procedimientos y gobierno de cambios. Capacitar a equipos técnicos y áreas de negocio sobre lineamientos y mejores prácticas de gestión de cambios. Formación en Ingeniería en Sistemas, Tecnología, Administración o carreras afines. Experiencia de 3 a 5 años en gestión de cambios, operaciones TI o service management. Experiencia previa en banca, fintech o industrias altamente reguladas. Conocimiento sólido de ITIL 4 y procesos ITSM. Certificación ITIL 4 Foundation (requerida). Experiencia trabajando con herramientas como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy o similares. Conocimiento de infraestructura crítica, aplicaciones empresariales, middleware, bases de datos y canales digitales. Experiencia participando en auditorías internas o externas relacionadas con gestión de cambios. Conocimiento de gestión de riesgos operacionales y técnicos. Familiaridad con normativas y estándares como ISO 20000, COBIT o controles SOX será valorada. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y coordinación multidisciplinaria. Capacidad para tomar decisiones bajo presión y gestionar conflictos entre equipos técnicos y de negocio. Perfil orientado al detalle, cumplimiento de procesos y mejora continua.

Gestor de Cambios - Sector Financiero job opportunity at Devsu.

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