Automotive Customer Experience Consultant (field-based) job opportunity at MSX International.

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Date2026-02-07T08:40:40.973Z bot
MSX International Automotive Customer Experience Consultant (field-based)
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeOND
loacation Perugia, Umbria, Italy
loacation Perugia, Umbri..........Italy
Auto GPT Summarize Enabled
Job DescriptionObiettivo della posizione:monitoraggio, analisi e interpretazione dei risultati delle indagini di mercato nell’area automotive e in particolare delle indagini sulla soddisfazione dei clienti service e vendita al fine di un supporto operativo e consulenziale al reparto di Customer Experience per l’area service e vendita. Conoscenza delle nozioni della Customer Journey e dei Processi di Vendita.Principali ma non esaustive richieste:Predisposizione di reportistiche e analisi ad hoc su ambiti di Customer Experience (CE),Predisposizione di comunicazioni ufficiali alla Rete,Preparazione di presentazioni in power point su ambiti di CE,Supporto all’ufficio CE nello studio e progettazione dei sistemi di incentivazione,All’occorrenza progettazione, gestione ed erogazione di sessioni di virtual coaching per approfondimenti di tematiche relative alla CE vendita e service, realizzate con webinar dedicati ai Customer Experience Manager, ai Capi Vendita e ai Responsabili Service,All’occorrenza attività di supporto alla Rete Organizzativa di Vendita e Service per l’implementazione di nuovi progetti e di nuovi tool,All’occorrenza sviluppo ed erogazione di moduli di Training alla Field interna e alla Rete Organizzativa Vendita e Service su tematiche di CE,All’occorrenza formazione d’aula comportamentale sulle soft skills (Orientamento al Cliente, Customer Relationship Management, Customer Satisfaction),All’occorrenza attività di analisi del potenziale e gap analysis per figure commerciali e post vendita (Responsabile Clienti e Responsabile Service).

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