IT Support Specialist (m/w/d) job opportunity at Zeiss Group.

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Zeiss Group IT Support Specialist (m/w/d)
Experience: General
Pattern: Full time
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Salary:
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Job

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Im Zuge der geplanten Ausgründung der Business Unit ZEISS Hunting & Nature entsteht ein neues, eigenständiges Unternehmen. Die Rekrutierung erfolgt über ZEISS. Die Anstellung selbst wird bei der derzeit in Gründung befindlichen eigenständigen Gesellschaft erfolgen. Ihre Rolle Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Störungen, Anfragen und Supportthemen im Tagesgeschäft Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Hardware / Software / Benutzerkonto / Berechtigungen / etc.) Analyse und Erstlösung technischer Probleme sowie Weitergabe komplexerer Themen an externe Dienstleister Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken zur Sicherstellung einer effizienten Supportorganisation Unterstützung bei Eintritten, Austritten und Arbeitsplatzwechseln, insbesondere im Hinblick auf Benutzeranlage, Berechtigungen und IT-Ausstattung Mitarbeit an Rollouts, Systemeinführungen und operativen IT-Projekten Verlässliche Unterstützung einer wachsenden Organisation durch zuverlässigen, schnellen und lösungsorientierten IT-Support Serviceorientierter Support in einem dynamischen Aufbauumfeld, der Anwendern Sicherheit und Unterstützung gibt Mitgestaltung effizienter Supportprozesse sowie Verbesserung und Standardisierung von Abläufen im Team Unterstützung beim Aufbau einer eigenständigen IT-Service-Struktur, die langfristig stabile Prozesse und klare Verantwortlichkeiten sicherstellt Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk, idealerweise in einem Unternehmensumfeld mit breiter Systemlandschaft Gute Kenntnisse im Umgang mit Standard-Hard- und Software, Benutzerverwaltung und typischen Supportprozessen Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld: Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune sowie grundlegendes Verständnis von Azure-Diensten Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude daran, Anwender bei technischen Fragen lösungsorientiert zu unterstützen Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, verbindliches Auftreten Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Systeme, Tools und Prozesse Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Your ZEISS Recruiting Team: Bastian Hoffmann

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