Service Delivery Manager - CDI - Casablanca H/F job opportunity at Inetum.

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Date2025-04-21T10:12:27.125Z bot
Inetum Service Delivery Manager - CDI - Casablanca H/F
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
loacation Casablanca, Ca..........Morocco
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Description du posteAssurer la gestion et la qualité des services délivrés à nos clients, en respectant les SLA (Service Level Agreements) et les engagements contractuels.Encadrer une équipe pluridisciplinaire et travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction client.Analyser les performances des services, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.Gérer les incidents et les problèmes complexes en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi efficace.Suivre l'évolution des besoins clients et garantir la mise en place de solutions adaptées.Participer à la gestion des budgets, des ressources et des délais dans le cadre des projets liés à la livraison de services.Assurer la communication continue avec les clients pour comprendre leurs attentes et apporter une réponse rapide et adéquate.

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