RESPONSABLE PARC IT - Paris 17 ème H/F job opportunity at Rexel.

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Date2026-04-14T12:22:35.014Z bot
Rexel RESPONSABLE PARC IT - Paris 17 ème H/F
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation 13 BLD DU FORT DE VAUX, PARIS, France
loacation 13 BLD DU FORT..........France
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Description du posteLe/La Responsable Parc IT est garant(e) de la qualité, de la continuité et de la performance des services utilisateurs liés au poste de travail. Il/Elle pilote les activités opérationnelles, les prestataires et les processus afin d’assurer un service fiable, sécurisé et orienté satisfaction utilisateur. Ce poste présente une responsabilité directe sur les pratiques suivantes :Gestion des incidentsGestion des demandesGestion du déploiementGestion de parcAmélioration continueContribution aux pratiques : Gestion des changements, gestion de la sécurité, gestion des niveaux de services.Pilotage du Support de Proximité Piloter et superviser l’activité de support de proximité, interne et/ou externalisée.Garantir l’application des processus liés : à la gestion des incidents, aux demandes de services, aux escalades fonctionnelles et hiérarchiques.Veiller au respect des SLA, OLA et engagements contractuels.Gérer les priorités et la bonne application des règles de priorisation.Être garant(e) de la satisfaction des utilisateurs finaux.Identifier les incidents récurrents et contribuer à la réduction du volume via des actions correctives.Coordonner les interactions avec les autres équipes IT (infrastructure, sécurité, applicatif)Pilotage du Poste de Travail et matériels Piloter les activités de déploiement, renouvellement et maintenance des équipements utilisateurs :  PC, laptops, périphériques, terminaux mobiles, solutions de visioconférence.Garantir la qualité de service associée au cycle de vie du poste de travail.Piloter les activités de masterisation, packaging applicatif, déploiement des outils et mises à jour en coordination avec les équipes SécuritéContrôler la gestion des actifs matériels et logiciels : inventaires, conformité, licences, en collaboration avec l’Asset Manager.Participer à la définition des standards poste de travail et à la sélection des équipements.Contribution aux changements et aux projets Participer aux projets d’évolution du poste de travail et des services utilisateurs.Contribuer à l’évaluation des impacts des changements sur les utilisateurs.Assurer la préparation opérationnelle (support, documentation, communication) lors des mises en production.Être acteur de la stabilisation post‑déploiement.Communication et gestion des parties prenantes Assurer un reporting régulier auprès du Responsable du Support Informatique.Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs clés sur le périmètre poste de travail.Maintenir une communication fluide avec les autres équipes de la DSI.Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et à la compréhension des services fournis.

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