ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PL - AMBIENTAL/QUÍMICA job opportunity at SGS.

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Date2025-04-04T19:26:16.952Z bot
SGS ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PL - AMBIENTAL/QUÍMICA
Experience: General
Pattern: Tempo integral
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeOND
loacation Rua Silva Jardim, São Bernardo do Campo, State of São Paulo, Brazil
loacation Rua Silva Jard..........Brazil
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Descrição do empregoGarantir uma experiência positiva para os clientes, fornecendo suporte eficiente, resolvendo problemas de forma rápida e eficaz, e mantendo comunicação clara e consistente entre cliente e empresa;Respeitar os valores de saúde, segurança e meio ambiente da companhia;Atendimento aos cliente da SGS, respondendo a consultas, reclamações e solicitações por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente;Intermediar as dúvidas técnicas entre o laboratório e cliente;Suporte técnico de nível inicial para clientes que enfrentam problemas para enviar uma amostra, agendar uma operação ou receber algum resultado;Registrar e documentar interações com os clientes, identificar e resolver problemas dos clientes;Registrar e documentar interações com os clientes, identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficaz e eficiente;Colaborar com interface entre cliente e SGS com outras equipes internas como comercial, recebimento de amostras, laboratório, operações e OI, afins de apoio de duvidas de clientes, revisão de propostas e dados relacionados entre cliente e empresa;Fazer o boletim de medições de clientes através de controle em excel para o faturamento do serviço prestado;Realizar reuniões técnicas com clientes para atendimento as dúvidas ou reclamações;Receber sugestões, elogios e reclamações de clientes e proceder com os registros pertinentes ao sistema de gestão da qualidade e demais desdobramentos;Fornecendo feedback ao cliente sobre o tratamento e fechamento destes registros;  

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