GBS C&H CALL CENTER REP, RECRUITMENT job opportunity at SGS.

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Date2024-12-11T16:23:40.295Z bot
SGS GBS C&H CALL CENTER REP, RECRUITMENT
Experience: General
Pattern: A jornada completa
Country:
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Salary:
Status:

RECRUITMENT

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degreeOND
loacation Carrera 100 25c-11, Bogotá, Bogotá, Colombia
loacation Carrera 100 25..........Colombia
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Descripción del empleoComo miembro del equipo de C&H en nuestro centro de Global Business Solutions (GBS), el Call Center Rep for Recruitment será responsable de responder a las consultas sobre ensayos clínicos disponibles, pagos de panelistas, reprogramación de citas y proporcionar información esencial sobre los estudios clínicos en curso. Esta función desempeña un papel crucial a la hora de garantizar un proceso fluido de reclutamiento e inscripción para los ensayos clínicos.Responsabilidades Específicas:Cumple en todo momento el Código de integridad y conducta profesional de SGS.Atiende las llamadas entrantes y salientes de posibles participantes, respondiendo a las preguntas y proporcionando información detallada sobre las oportunidades de ensayos clínicos, los criterios de elegibilidad y los requisitos del estudio.Coordinar y programar las visitas de selección, las evaluaciones y las citas de seguimiento con los coordinadores del ensayo clínico, asegurándose de que los participantes estén informados de las fechas y los requisitos de sus visitas.Brindar apoyo continuo a los participantes del ensayo durante todo el proceso de reclutamiento e inscripción, respondiendo preguntas, aclarando inquietudes y guiándolos a través de los próximos pasos.Introducir con precisión la información de los participantes, los registros de llamadas y las notas en la base de datos del ensayo clínico o en el sistema CRM (por ejemplo, Salesforce, REDCap). Asegúrese de que todos los datos estén actualizados y cumplan con las normas de privacidad (por ejemplo, HIPAA).Mantener registros detallados de llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones con participantes potenciales e inscritos, garantizando la documentación adecuada a efectos normativos y de cumplimiento.Realizar un seguimiento de los participantes interesados que hayan expresado su interés pero que aún no hayan completado la inscripción, proporcionándoles recordatorios y ayudándoles con cualquier obstáculo que puedan encontrar.Garantizar que todos los datos de reclutamiento se limpien y validen para comprobar su exactitud. Trabajar con el equipo para resolver cualquier discrepancia en los datos.Remitir a los candidatos cualificados a los reclutadores adecuados para su posterior evaluación e inscripción.Realiza otras tareas relacionadas que se le asignen, ya sea en apoyo de los objetivos del departamento o para su formación personal o profesional, educación o desarrollo según lo programado por su superior inmediato.Asegura que el área de trabajo en GBS se mantenga limpia y presentable en todo momento.Cumple todas las políticas y procedimientos de SGS en materia de salud, seguridad y RRHH.

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