Alternant(e) Incident et change manager Junior - Qualité de service - F/H job opportunity at MONEXT.

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Date2026-04-07T15:10:23.867Z bot
MONEXT Alternant(e) Incident et change manager Junior - Qualité de service - F/H
Experience: General
Pattern: Temps complet
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeGeneral
loacation Chemin de la Faisanderie 80, Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
loacation Chemin de la F..........France
Auto GPT Summarize Enabled
Description du posteCe que nous vous proposons : Vous serez rattaché(e) à la Responsable Transformation et qualité de service de Monext et participerez activement a l'industrialisation des contrôles qualité et a la modernisation des processus. En appui a la "Tour de Contrôle", vous contribuerez à la stabilité opérationnelle et à la Qualité de Service (QS). Vous assisterez l'Incident & Change Manager dans le suivi quotidien des processus et l'analyse des résultats, participant ainsi activement à la sécurisation de la production et à l'amélioration continue des processus.Vos missions :Gestion des incidents : Soutien a la coordination des incidents.Suivi des changements : Aide a l'évaluation des risques et a la planification des mises en production.Animation du CAB : Appui a la préparation et à l'organisation des comites de changements.Analyses Causes Racines (RCA) : Assistance dans l'identification des causes d'incidents et le suivi des remédiations.Tableaux de bord : Mise à jour des indicateurs clés (KPI) pour mesurer la performance de la production.Amélioration continue : Participation à l'optimisation des processus pour gagner en agilité et sécurité.Fiabilisation documentaire : Contrôle de la qualité des données et de la tracabilité dans l'outil ITSM.Plans d'actions : Relance et suivi de la clôture des actions correctives auprès des équipes.

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