Coordenador(a) de Suporte Comercial – Upper Middle, Techs e Parcerias AAI position at Banco BV.| Brazil

_2026-05-01 bot

Banco BV Coordenador(a) de Suporte Comercial – Upper Middle, Techs e Parcerias AAI

Experience: General

Pattern: Efetivo

Country:

Copy Link Report

OND

São Paulo....Brazil

Auto GPT Summarize Enabled

Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.   Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.  Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!  Liderar o time de Assistentes Comerciais e Estagiários, assegurando excelência operacional no suporte ao Time Comercial PMUM (Upper Middle, Techs e Parcerias AAI), com foco em eficiência de processos, qualidade de atendimento, mitigação de riscos e melhoria contínua da experiência dos clientes e dos times comerciais. Atuar de forma estruturada no desenvolvimento técnico, pessoal e de carreira dos membros da equipe, preparando-os para maior autonomia, evolução profissional e futuras posições dentro da organização.\n Dá uma olhada nos desafios que te esperam como Coordenador(a) de Suporte Comercial aqui no BV:<div> Gestão de Pessoas e Desenvolvimento do Time <ul type="disc"> <li>Realizar a gestão técnica e comportamental do time de Suporte Comercial (assistentes e estagiários), garantindo alinhamento às prioridades do negócio e aos padrões de atendimento definidos.</li> <li>Conduzir o desenvolvimento do time, promovendo capacitação técnica, evolução comportamental e estruturação de trilhas de desenvolvimento e carreira.</li> <li>Acompanhar o desempenho individual e coletivo, identificar gaps de conhecimento, estruturar rotinas de feedback e apoiar a formação de talentos para posições futuras.</li> <li>Assegurar engajamento, organização do fluxo de trabalho e adequada priorização das demandas.</li> </ul> Suporte ao Time Comercial <ul type="disc"> <li>Garantir suporte contínuo e qualificado ao Time Comercial PMUM, com foco especial em Officers e Heads, em demandas operacionais de alta complexidade e criticidade.</li> <li>Atuar como referência técnica e ponto de escalonamento, assegurando qualidade, prazos e alinhamento com as áreas operacionais e Áreas Parceiras envolvidas.</li> <li>Orquestrar a interação entre o time comercial e as áreas operacionais e Áreas Parceiras, contribuindo para fluidez, previsibilidade e eficiência no atendimento.</li> </ul> Onboarding de Clientes <ul type="disc"> <li>Coordenar e acompanhar os processos de onboarding de clientes, incluindo:</li> <ul type="circle"> <li>Solicitação e acompanhamento de abertura de conta;</li> <li>Implementação, renovação e controle de KYC;</li> <li>Criação, acompanhamento e manutenção de CLs;</li> <li>Demandas socioambientais e interface com a área de Crédito, em conjunto com as áreas operacionais e Áreas Parceiras.</li> </ul> <li>Assegurar a governança e a evolução contínua dos processos de onboarding junto às áreas operacionais e Áreas Parceiras, garantindo aderência regulatória, mitigação de riscos e ganhos de eficiência.</li> </ul> Acompanhamento e Viabilização das Operações de Crédito (Produção) <ul type="disc"> <li>Coordenar o acompanhamento das operações de crédito em produção, garantindo fluidez desde a aprovação até a formalização e liberação.</li> <li>Viabilizar, junto às áreas operacionais e Áreas Parceiras, o andamento das operações, conduzindo prazos, removendo impedimentos e alinhando expectativas entre as equipes envolvidas.</li> <li>Assegurar uma experiência positiva e consistente para o cliente externo e interno, promovendo clareza das etapas, previsibilidade de prazos e qualidade na comunicação.</li> <li>Identificar e endereçar proativamente gargalos operacionais que impactem a formalização das operações.</li> <li>Contribuir para a mitigação de riscos operacionais e reputacionais ao longo do ciclo de produção.</li> </ul> Pós-Venda e Manutenção da Carteira <ul type="disc"> <li>Coordenar os processos de pós-venda dos clientes PMUM, assegurando qualidade, padronização e previsibilidade no atendimento, em interface contínua com as áreas operacionais e Áreas Parceiras, incluindo:</li> <ul type="circle"> <li>Gestão de pendências e vencidos;</li> <li>Atualização cadastral e de KYC;</li> <li>Observação e acompanhamento das garantias vigentes;</li> <li>Direcionamento estruturado das demandas do time comercial.</li> </ul> <li>Atuar de forma preventiva na mitigação de riscos operacionais e regulatórios, em conjunto com as áreas operacionais e Áreas Parceiras.</li> </ul> Interface com Áreas Operacionais e Áreas Parceiras <ul type="disc"> <li>Exercer papel de ponto focal junto às áreas operacionais e Áreas Parceiras internas (Crédito, Cadastro, KYC, Jurídico, Socioambiental, Produtos, entre outras).</li> <li>Estimular e implementar sinergias entre áreas, visando integração, redução de retrabalho e otimização de recursos.</li> </ul> Processos, Indicadores e Melhoria Contínua <ul type="disc"> <li>Garantir a padronização de atividades, fluxos e atendimentos aos clientes internos, em alinhamento com as áreas operacionais e Áreas Parceiras.</li> <li>Liderar iniciativas de melhoria contínua dos processos, visando ganhos de eficiência, produtividade e redução de riscos.</li> <li>Produzir, acompanhar e analisar indicadores e relatórios gerenciais, propondo ações corretivas e melhorias estruturais.</li> <li>Subsidiar a tomada de decisão do time comercial e da liderança com análises operacionais consistentes.</li> </ul> </div> E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:<div> <ul type="disc"> <li>Formação superior completa;</li> <li>Vivência em coordenação de equipes de suporte comercial ou operações no mercado financeiro;</li> <li>Sólida vivência em:</li> <ul type="circle"> <li>Onboarding de clientes (cadastro, KYC, abertura de conta, habilitação de limites de crédito);</li> <li>Acompanhamento e viabilização de operações de crédito em produção;</li> <li>Pós-venda (atendimento ao cliente, gestão de garantias, manutenção cadastral e KYC).</li> </ul> <li>Perfil analítico, organizado, com forte capacidade de comunicação, liderança e atuação colaborativa com áreas operacionais e Áreas Parceiras.</li> </ul> </div> <div> <ul type="disc"> <li>Vivência no segmento de Atacado / CIB.</li> <li>Experiência em desenho, padronização e melhoria contínua de processos.</li> <li>Atuação em ambientes de alto volume e elevada complexidade operacional.</li> <li>Experiência na formação e desenvolvimento de times operacionais.</li> </ul> </div> \nDiversidade e inclusão  O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.  Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.

Coordenador(a) de Suporte Comercial – Upper Middle, Techs e Parcerias AAI job opportunity at Banco BV.

Saved Jobs

No Job Saved

Other Ai Matches