Customer Success Retention Manager (m/f/d) job opportunity at Booksy.

Home Jobs In Poland Tag: Job Customer Success Retention Manager (m/f/d) position at Booksy


Date2026-04-29T11:15:31.817Z bot
Booksy Customer Success Retention Manager (m/f/d)
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
apply Apply Now
Salary:
Status:

Job

Copy Link Report
degreeOND
Poland
Auto GPT Summarize Enabled
Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, którego celem jest pomaganie ludziom na całym świecie czuć się wspaniale każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów po pomaganie ich klientom w umawianiu chwil "czasu dla siebie" - naszym celem jest umożliwianie ludziom rozwoju i wspaniałego samopoczucia. Praca w szybko rosnącej i ewoluującej firmie wiąże się z własnym zestawem szans i wyzwań. Jeśli preferujesz stabilne środowisko z jasnymi procesami i strukturami, musimy być szczerzy - nie zawsze je u nas znajdziesz. Jeśli jednak jesteś ambitnym, samodzielnym profesjonalistą z inicjatywą i motywacją do rozwijania kariery w środowisku, które szybko się zmienia w miarę naszego globalnego skalowania, to jest duża szansa, że pokochasz Booksy. Jako Customer Success Retention Manager przejmiesz stery w walce o lojalność naszych klientów. Twoim celem będzie coś więcej niż tylko 'dbanie o wskaźniki' - będziesz realnie wpływać na kondycję biznesu, tnąc churn i budując strategię utrzymania. Twoimi partnerami będą zespoły pozostałe zespoły CS, Produktu, Marketingu i Operations, z którymi wspólnie wypracujesz rozwiązania realnie zmieniające doświadczenia naszych klientów. To wysoce widoczna, nastawiona na wpływ rola, idealna dla kogoś, kto ma naturalną skłonność do przewodzenia i wpływania na to, jak nasi klienci pozostają zaangażowani i odnoszą sukcesy z naszym produktem. Twoje obowiązki: Będziesz kierować i wspierać liderów zespołów oraz ich zespoły. Będziesz opracowywać i wdrażać strategie retencji klientów i przychodów, które są zgodne z celami Booksy. Będziesz monitorować wyniki, analizować dane i dążyć do ciągłego doskonalenia procesów w ramach funkcji. Będziesz prowadzić interdyscyplinarne przeglądy ryzyka i koordynować działania wymagane do ustabilizowania wyników klientów. Będziesz wpływać na plany rozwoju Produktu i Operacji na podstawie spostrzeżeń związanych z czynnikami powodującymi rezygnację. Będziesz tworzyć scenariusze retencji, ścieżki rozmów, aby wyposażyć zespoły CS. Zasadniczo, aby odnieść sukces w tej roli, będziesz potrzebować… 3+ lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w Customer Success, Sprzedaży, Retencji lub podobnych rolach. Silnych umiejętności analitycznych z zdolnością do przekładania danych na jasne, możliwe do podjęcia działania usprawnienia. Doświadczenia w budowaniu programów retencyjnych , scenariuszy (playbooków) lub ram zapobiegania rezygnacji (churn). Udowodnionego sukcesu w poprawie wskaźników odnowień lub stabilizacji zagrożonych segmentów klientów. Doskonałych umiejętności komunikacyjnych z zdolnością do wpływania na interdyscyplinarne zespoły. Głębokiego zrozumienia cykli życia klientów SaaS , ryzyka odnowienia i sygnałów adopcji. Biegłej znajomości języka angielskiego (zarówno w mowie, jak i piśmie).

Other Ai Matches

Engineering Manager Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Staff Product Manager - Consumer Experience (m/f/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Staff Product Manager - Consumer Experience (m/f/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Global Payroll Specialist Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks