Customer Success Retention Team Leader (m/f/d) job opportunity at Booksy.

Home Jobs In Poland Tag: Job Customer Success Retention Team Leader (m/f/d) position at Booksy


Date2026-03-24T12:24:55.853Z bot
Booksy Customer Success Retention Team Leader (m/f/d)
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
apply Apply Now
Salary:
Status:

Job

Copy Link Report
degreeGeneral
Poland
Auto GPT Summarize Enabled
Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu. Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego.  Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy! Jako Customer Success Retention Team Leader (m/f/d/) staniesz na czele zespołu Advisorów realizujących kampanie wychodzące. Twoim zadaniem będzie nie tylko realizacja celów retencyjnych, ale także inicjowanie działań optymalizujących procesy, które pozwolą nam skutecznie zatrzymywać Klientów i budować przewagę konkurencyjną. Twoje zadania: Zarządzanie zespołem Advisorów realizujących telefoniczne kampanie wychodzące (Retencja) Planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu, udzielanie bieżącej informacji zwrotnej Zapewnienie realizacji celów oraz standardów obsługi klienta Monitorowanie wskaźników realizowanych kampanii i podejmowanie działań w celu ich poprawy Rekrutacja członków zespołu i utrzymanie zasobów niezbędnych do zapewnienia serwisów Kreowanie środowiska pracy zapewniającego satysfakcję członków zespołu, dbanie o ich rozwój, motywację i stałe podnoszenie kompetencji Kształtowanie procesów i udział w projektach obsługi klienta Aplikuj, jeśli masz: Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami realizującymi kampanie retencyjne / utrzymaniowe/ cross-up sellingowe  Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w firmie technologicznej będzie dodatkowym atutem Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2) umożliwiająca swobodną współpracę w środowisku międzynarodowym Znajomość wskaźników utrzymania Klienta Znajomość narzędzi obsługi klienta oraz narzędzi do realizacji kampanii outboundowych Orientacja na cel Zdolność szybkiego uczenia się Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne Kreatywność Optymistyczna i entuzjastyczna osobowość

Other Ai Matches

Engineering Manager Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Staff Product Manager - Consumer Experience (m/f/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Staff Product Manager - Consumer Experience (m/f/d) Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks
Global Payroll Specialist Applicants are expected to have a solid experience in handling Job related tasks