Gerente de Front Office job opportunity at Belmond.

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Date2026-02-25T21:54:14.371Z bot
Belmond Gerente de Front Office
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações. Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels. Tarefas e responsabilidades diárias • Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations & Guest Service), assegurando excelência no atendimento e plena aderência aos padrões de luxo da Leading Quality Assurance (LQA) & Forbes. • Elevar continuamente a experiência do hóspede, garantindo acolhimento impecável em todas as etapas da jornada. • Atuar de forma presente no lobby, fortalecendo relacionamento, personalização e fidelização. • Impulsionar resultados de satisfação, com foco consistente na performance de NPS e indicadores de qualidade. • Monitorar performance operacional e resultados financeiros, contribuindo para rentabilidade e eficiência da área. • Trabalhar de forma integrada com as demais áreas, assegurando fluidez operacional e alto padrão de entrega. • Acompanhar previsões de ocupação e estratégias de otimização de receita. • Garantir alinhamento às políticas internas, governança e padrões de excelência da marca. • Desenvolver e inspirar a equipe, promovendo autonomia, engajamento e alta performance. • Atuar como referência de liderança, representando a operação sempre que necessário. Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas. Experiência mínima de 5 anos na função ou cargos similares em hotelaria de luxo. Vivência com padrões LQA e Forbes. Forte domínio de custos, rentabilidade e KPIs. Liderança orientada à excelência  e à experiência do hóspede. Inglês fluente (desejável conhecimento em outros idiomas)

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