Virtual Lifestyle Concierge | German speaking position at Ten Group.| United Kingdom

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Ten Group Virtual Lifestyle Concierge | German speaking

Experience: General

Pattern: Full-time

Country:

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OND

London....United Kingdom

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Join Our Team as a German-Speaking Lifestyle Concierge! We are seeking a dedicated, professional German-speaking Lifestyle Concierge to join our dynamic team in the realm of Luxury Lifestyle Management. In this role, you will be the go-to person for our clients, offering personalized assistance and creating unforgettable experiences that elevate their lifestyle. Your expertise, attention to detail, and superior communication skills will be crucial in catering to our clients' unique requests. Key Responsibilities: Manage a wide range of requests and provide tailored services related to travel, dining, events, and more. Utilize your local knowledge to offer insightful recommendations and bespoke solutions to our members. Build and maintain strong relationships with clients, ensuring their needs are met efficiently and effectively. Conduct thorough research and analysis to curate the best options for members’ desires. Collaborate with other departments to enhance the overall service offering to our members, promoting all facets of Ten Group. Document all interactions and keep comprehensive records of requests to ensure continuity and personalization in service. Actively contribute to the team’s success by sharing insights and experiences. Deliver exceptional customer service and receive valuable feedback to drive continuous improvement. --------------------------------------------------------------------------------------- Werden Sie Teil unseres Teams als deutschsprachige r Virtuelle r Lifestyle Concierge! Für unser engagiertes Team im Bereich Luxury Lifestyle Management suchen wir eine serviceorientierte, herzliche und professionelle deutschsprachige Virtuelle*r Lifestyle Concierge . In dieser Rolle betreuen Sie unsere Mitglieder persönlich und mit viel Feingefühl. Sie kümmern sich um ihre Wünsche, antizipieren Bedürfnisse und schaffen besondere Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service, Ihre Liebe zum Detail und Ihre kommunikative Stärke machen den Unterschied. Ihre Aufgaben: Persönliche Betreuung unserer Mitglieder und Bearbeitung vielfältiger Anfragen rund um Reisen, Restaurants, Events, Freizeit und besondere Wünsche Nutzung Ihrer lokalen Kenntnisse und Ihres Gespürs für Qualität, um individuelle Empfehlungen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu gestalten Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen durch aufmerksamen, zuverlässigen und diskreten Service Sorgfältige Recherche, um für jeden Wunsch die besten und passendsten Optionen zu finden Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen und Partnern, um ein nahtloses, hochwertiges Serviceerlebnis zu gewährleisten und das gesamte Leistungsangebot der Ten Group erlebbar zu machen Dokumentation aller Anfragen und Interaktionen, um eine kontinuierliche, persönliche Betreuung sicherzustellen Aktiver Austausch im Team, Teilen von Ideen, Empfehlungen und Service-Best-Practices Begeisternder Kundenservice auf höchstem Niveau sowie der konstruktive Umgang mit Feedback zur stetigen Weiterentwicklung Fluency in both English and German , with exceptional written and verbal communication skills in both languages. Experience in customer service, concierge, or lifestyle management, preferably within the luxury sector. Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks efficiently and meet deadlines in a fast-paced environment. Proficiency in online research and resourcefulness in problem-solving. Passion for customer service and a keen understanding of luxury lifestyles. Ability to build rapport with clients and provide personalized service to enhance their experiences. Strong attention to detail and commitment to excellence in all aspects of work. Working Pattern: The successful candidate must be flexible and willing to work on a rotational shift basis from Monday to Sunday. Shifts will be scheduled as either Sunday to Thursday or Tuesday to Saturday, with 5 consecutive working days, within operating hours of 08:00 to 20:00 GMT. This is a full-time position, requiring a total of 40 working hours per week. --------------------------------------------------------------------------------------- Ihr Profil / Ihre Qualifikationen Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen Erfahrung im Kundenservice, Concierge-Service oder Lifestyle Management , idealerweise im Luxussegment Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und auch in einem dynamischen Umfeld zuverlässig Termine einzuhalten Sehr gute Recherchefähigkeiten sowie Kreativität und Lösungsorientierung bei der Bearbeitung individueller Anliegen Ausgeprägte Serviceorientierung und ein feines Gespür für hochwertige Lebensstile und exklusive Erlebnisse Fähigkeit, schnell eine persönliche Beziehung zu unseren Mitgliedern aufzubauen und durch individuelle Betreuung besondere Kundenerlebnisse zu schaffen Hohes Maß an Detailgenauigkeit sowie ein konsequenter Anspruch an Qualität und Exzellenz in allen Arbeitsbereichen Arbeitszeitmodell: Der erfolgreiche Kandidat:in muss flexibel sein und bereit, in einem rotierenden Schichtsystem von Montag bis Sonntag zu arbeiten. Die Schichten werden entweder von Sonntag bis Donnerstag oder von Dienstag bis Samstag geplant, mit jeweils 5 aufeinanderfolgenden Arbeitstagen innerhalb der Betriebszeiten von 08:00 bis 20:00 GMT Uhr.

Virtual Lifestyle Concierge | German speaking job opportunity at Ten Group.

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